Qaytarish va pulni qaytarish
Har bir asar qo‘lda yaratilgani sababli uning o‘ziga xosligini saqlagan holda, xaridor muammolarini adolatli hal qilamiz.
Buyurtmani bekor qilish
Buyurtma tayyorlashga yoki jo‘natishga topshirilmagan bo‘lsa, shaxsiy kabinetdagi buyurtma chatidan imkon qadar tez bekor qilishni so‘rang. Maxsus buyurtma ishlab chiqarila boshlaganidan keyin bekor qilish sotuvchi bilan kelishiladi.
Shikastlangan yoki noto‘g‘ri mahsulot
Noto‘g‘ri, nuqsonli yoki tashishda shikastlangan mahsulot olsangiz, yetkazilgandan keyin 48 soat ichida buyurtma chatiga mahsulot va qadoqning aniq foto yoki videosini yuboring. Tekshiruvdan so‘ng almashtirish, ta’mirlash, qisman yoki to‘liq pul qaytarish yechimi taklif qilinadi.
Qo‘lda ishlangan asarlar
Saytdagi rasmga nisbatan rang, tekstura, naqsh va o‘lchamdagi kichik tabiiy farqlar nuqson hisoblanmaydi. Xaridor uchun maxsus tayyorlangan yoki shaxsiylashtirilgan buyumlar, nuqsonli yoki noto‘g‘ri yuborilgan holatlardan tashqari, qaytarilmaydi.
Qaytarish tartibi
Mahsulotni o‘zboshimchalik bilan jo‘natmang. Avval yordam markazi yoki buyurtma chatida tasdiq oling. Qaytarish manzili, qadoqlash talabi va xarajat kim tomonidan qoplanishi tekshiruv natijasiga ko‘ra yozma ko‘rsatiladi.
English summary
Request cancellation before production or dispatch. Report a wrong, defective or transit-damaged item within 48 hours with clear photos or video. Approved remedies may include replacement, repair, partial refund or full refund. Minor natural variations in handmade works are not defects; personalized works are generally non-returnable unless defective or incorrect.
Кратко на русском
Отмену нужно запросить до начала изготовления или отправки. О неправильном, дефектном или повреждённом товаре сообщите в течение 48 часов, приложив фото или видео. Возможны замена, ремонт, частичный или полный возврат средств. Естественные отличия ручной работы не считаются дефектом.